CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Hippo’Feel

1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent les prestations proposées par Élodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel, comportementaliste équin et intervenante à domicile.

2. Prestations proposées

Les services incluent :

• bilans comportementaux

• séances de suivi

• forfaits de plusieurs séances

• débourrages chez le client

• travail monté et à pied chez le client
  Les prestations sont réalisées au domicile du client ou sur le lieu où se situe le cheval.

3. Zone d’intervention

L’intervenante se déplace :

• gratuitement dans un périmètre de 30 km autour de Mâcon

• au tarif de 0,30 € / km aller-retour au-delà de 30 km

• sur devis lorsque le déplacement nécessite plus de deux heures de trajet
  Des tournées peuvent être organisées dans toute la France.

4. Tarifs

Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site ou communiqués sur demande.
Ils sont exprimés en euros et non soumis à la TVA (micro-entreprise).

5. Réservation

La prise de rendez-vous peut se faire :

• via le formulaire du site internet

• par téléphone

• par email

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

6. Paiement

Pour les séances individuelles et les forfaits :

• aucun acompte n’est demandé

• le paiement intégral est exigé à la séance ou avant le début d’un forfait

• Les forfaits souscrits auprès de Hippo’Feel sont valables pour une durée de 6 mois à partir de la date de la première séance. Passé ce délai, il pourra s’avérer nécessaire d’établir un nouveau programme lors d’un nouveau bilan.

Modes de paiement acceptés :

• espèces

• chèques

• virement bancaire

7. Annulation et report

Toute annulation doit être communiquée au minimum 48 heures avant la séance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée, la séance est due dans son intégralité.

Aucun remboursement ne pourra avoir lieu après une prestation.
Les cas de force majeure avérés (décès du cheval ou du propriétaire, accident grave, hospitalisation) ne sont pas facturés.

L’intervenante peut reporter ou annuler une séance en cas d’imprévu majeur ou de conditions pouvant compromettre la sécurité (météo dangereuse, cheval en état incompatible avec le travail prévu). Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel s’engage alors à vous en avertir au plus vite, et à vous proposer un autre rendez-vous selon les disponibilités respectives des deux parties. Un remboursement pourra être envisagé au cas par cas.

8. Obligations du client

Le client s’engage à :

• fournir des informations exactes sur son cheval et son état

• garantir un environnement de travail sécurisé

• prévenir l’intervenante en cas de cheval dangereux ou sous traitement particulier

• respecter les consignes données avant et après la séance

Le client reste responsable de son cheval à tout moment.

Le refus des nouvelles Conditions Générales de Vente devra impérativement être explicite ; sans manifestation explicite de volonté avant l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions, le client sera réputé avoir accepté les modifications.

9. Responsabilité

Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel, de par son statut de prestataire de service professionnel, et soumis uniquement à une obligation de moyens. L’obligation de moyens engage le prestataire à mettre en œuvre tous les moyens en sa possession pour mener à bien sa mission.
Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel ne peut en revanche être soumise à une obligation de résultats, ces derniers étant étroitement liés à l’implication du client lors de la mise en pratique des conseils et exercices proposés, ainsi qu’à son animal qui est avant tout un être vivant sensible, aux réactions qui lui sont propres.

La réussite dépendant donc grandement du client, en aucun cas il ne peut être imputé à Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel une dégradation de la situation et ou du comportement de l’équidé. Ainsi donc, Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel ne peut garantir une efficacité de ces méthodes si elles ne sont pas correctement appliquées ni correctement abouties par le client avec son équidé. Toute initiative prise par le client et qui n’aura pas été validée par Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel n’engage que le client lui même.

Le client s’engage à fournir à Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel toutes les informations jugées nécessaires pour que cette dernière puisse analyser la situation et permettre un bilan le plus efficace possible. En cas d’informations erronées ou omises, le client sera seul responsable de l’échec du programme établi par Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel qui n’aura pas pu être adapté correctement.

Le client accepte donc par ces présentes CGV qu’il est garant du succès du programme établi pour lui et son équidé par Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel .

10. Assurance

L’intervenante dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle en cours d’obtention.
Le client doit disposer d’une responsabilité civile propriétaire d’équidé ou équivalente.

11. Données personnelles

Les données fournies dans le cadre des prestations (identité, coordonnées, informations liées au cheval) sont traitées conformément à la politique de confidentialité RGPD du site.

12. Droit applicable

Le client peut choisir de mettre fin à la collaboration à n’importe quel moment du programme, il devra néanmoins s’acquitter de la somme prévue de chaque cours ou programme réservé. Elodie Rousset Cabaud – Hippo’Feel ne pourra être tenu pour responsable des conséquences que cela pourrait entraîner.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une recherche de solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.